to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Hepsiburada’dan alışveriş yapan ve haftada en az üç kez sipariş veren bir müşteriyim. Hepsijet ile yapılan son teslimatlarımda, kargoyu getiren arkadaşlar kodu vermezsem artık teslimat yapılmayacağını, puanlarının da düşeceğini söylediler. Hatta bir sonraki teslimatta kod vermezsem ürünün teslim edilmeyeceğini özellikle belirttiler.
Teslimat sırasında her zaman telefonum yanımda olmayabiliyor, bazen çağrıyı duymayabilirim; insanlık hali böyle durumlar yaşanabiliyor. Kod veremediğim bir anda bu uyarıyla karşılaşmak beni rahatsız etti ve açıkçası kargomun geri gidebileceği endişesini yaşadım. İstanbul’da teslimat yapan Hepsijet çalışanları artık adresimi ezbere biliyor, beni tanıyorlar; buna rağmen sadece kod üzerinden bu kadar katı bir uygulama getirilmesi bana doğru ve müşteri odaklı bir yaklaşım gibi gelmiyor.
Hepsiburada’dan, Hepsijet teslimatlarında uygulanan bu “kod verilmezse teslimat yok” şeklindeki katı uygulamanın kaldırılmasını veya en azından esnetilmesini, böyle durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha makul bir yöntem belirlenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve bugün dağıtıma çıktı görünüyor olmasına rağmen güya teslim edilememiş olarak işlenip iade sürecine alınmış. Ancak bana hiçbir teslimat kodu gönderilmedi, ne de teslimat için bir arama yapıldı, kapıma gelen giden olmadı. Uygul...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş için bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom için teslimat kodu gönderildi, ancak ürün bana hiç gelmeden, teslim dahi edilmeden doğrudan iade işlemi yapılmış görünüyor. Yani kargo adresime uğramadan sistemde iade olarak gösteriliyor. Bu durum hem zaman ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim iki adet siparişim, Hepsijet kargo firması tarafından Cuma günü teslim edileceği bilgisiyle birlikte kod gönderilerek tarafıma bildirildi. Ancak Cuma günü kargom hiç teslim edilmedi. Kargoyu getiren görevli, kargolarımı evime getirmek yerine sokakta bir dükkana bırakm...
Yorumlar