to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada platformu üzerinden yaptığımız bir işlem sonrası ürünümüz Hepsijet ile tarafımıza gönderildi. Yaklaşık 1 haftadır ürünümüz bize teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. İstanbul’daki teslimat sürecinde yaşanan bu sorunla ilgili şube yetkilisi ile defalarca görüştük, ancak her seferinde “bugün, yarın gelir” denmesine rağmen ürünümüz hâlâ elimize ulaşmadı ve sağlıklı, net bir cevap alamıyoruz.
Bu yaşadığımız problem ne ilk ne de son. Yıllardır kendi gönderilerimizde Hepsijet’i özellikle tercih etmiyoruz, ancak Hepsiburada ile çalıştığımız için iadeleri mecburen Hepsijet üzerinden göndermek zorunda kalıyoruz. Bu süreçte ürünlerimiz sık sık kayboluyor, yanlış ürünler yanlış adreslere gidiyor ve sürekli mağdur ediliyoruz. Son olayda da 6275445****331 takip numaralı, 5445****33 numaralı siparişe ait gönderimiz yine sorunlu şekilde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafımıza ulaşmamıştır.
Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, ilgili gönderimizin bulunarak gerçekten tarafımıza teslim edilmesini ve bundan sonra iadelerimizin Hepsijet ile taşınmasına mecbur bırakılmamamız için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, Hepsijet tarafından daha dağıtıma bile çıkmadan “adreste yoktur” denilerek teslim edilmiyor. 18 Aralık’tan bu yana üç kez ürün siparişi verdim ve üçünde de aynı sorunla karşılaştım. Evde olmama ve adreste hiçbir sorun olmamasına rağmen, sanki adreste kimse ...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...
Hepsiburada üzerinden vitamin takviyesi de içeren toplam 3 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 62754211136343 olup teslimat adresim İstanbul Beykoz Fatih Mahallesi’dir. Bu siparişlerimden 2’si teslim edildi, ancak 1 paketim halen teslim edilmedi. Siparişin tamamının bugün, mesai sonuna kadar,...
Hepsiburada üzerinden 29 Aralık ve 1 Ocak tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim, her ikisinde de Hepsijet Beyoğlu şubesi tarafından mağdur edildim. İlk siparişimde evde olmama rağmen “evde yok” denilerek ürün bana hiç getirilmeyip direkt iade edildi. İkinci siparişimde ise ürün sabahtan beri teslima...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan kargomun tahmini teslimat tarihi 24 Ocak olarak görünüyordu. Ben özellikle işi gücüme göre ayarlayabilmek için teslimatın 26 Ocak’ta yapılmasını talep ettim. Buna rağmen 23 Ocak tarihinde kargomun teslimat şubesine ulaştığı görünüyor anca...
Yorumlar