to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslimat Vaadi Aşımı Ve Sipariş İptal Edilememesi
Hepsiburada üzerinden 18 Haziran tarihinde Nilem Sihirli Muhteşem Sıvı Duşakabin ve Fayans Temizleyici 5 litre ürününü sipariş verdim. Ürün satış sayfasında kargonun Hepsijet ile 20 Haziran’da teslim edileceği özellikle belirtiliyordu. Buna güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak sipariş oluştuktan sonra kargonun PTT Kargo ile ve bu kez 24 Haziran teslim tarihiyle gönderildiğini gördüm, yani arada 4 günlük bir teslimat farkı oluştu.
Hem satış sayfasında belirtilen Hepsijet taahhüdüne uyulmaması hem de kargonun çok daha geç bir tarihe verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Üstelik bu süreçte siparişimi hiçbir şekilde iptal edemedim, sistem iptal seçeneği sunmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de siparişi iptal edemediklerini, herhangi bir çözüm üretemediklerini, yalnızca teknik kayıt açtıklarını söylediler.
Satış sayfasında verilen kargo ve teslimat vaadine uyulmadığı için yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve bu siparişle ilgili tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 480 519 953 5.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-858649771641430 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
