to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Gecikmesi Taşıma Sürecimi Bozuyor
24.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Doğtaş Milena ayak ucu puf, mürdüm renk, 45X137 cm ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 460 096 881 1’dir. Sipariş verirken sistemde teslim tarihi 18 Haziran olarak görünmesine ve 15 Haziran’da kargolanacağı söylenmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
Hem ödediğim para yaklaşık iki aydır Hepsiburada tarafından kullanılıyor hem de hiçbir somut gelişme olmadan teslimat tarihi yaklaştığı halde gecikme yaşamaya devam ediyorum. Ev taşıma sürecindeyim ve bu ürün taşınma planımda önemli olduğu için ciddi anlamda mağdur edildim.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “ilgileneceğiz” denilmekle yetinildi, çoğu zaman da benzer durumlarda ürün iptali yapıldığı bilgisini aldım. Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, satın aldığım ürünün gecikmeden bana gönderilmesini istiyorum.
Ürünümün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetim için de uygun bir şekilde telafi edici adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
En kısa sürede çözüm değil, yarın çözüme ulaşmış olmasını bekliyorum. Zira ev taşıyorum ve bu ürünü nakliyeye vereceğim. İade veya başka bir şey kabul etmiyorum, acilen teslimat bekliyorum.
Merhaba Serap Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 671626441 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün bir çözüme ulaştırın artık mağduriyetimi. Bir burun için nakliye bekletmek zorunda olmak bana ayrı bir mağduriyet. Bir an önce taşınma işlemimi başlatmam gerek. Acilen teslimat bekliyorum
