Hepsiburada’da Sahte Braun Pro 5 Epilatör Ve Silinen Satıcı Nedeniyle İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Premium karta özel ekstra indirimle desteklenen udmk store isimli satıcıdan Braun Pro 5 model epilatör satın aldım. Ürünü 31 Mayıs’ta sipariş ettim, 4 Haziran’da teslim aldım. Paketi açtıktan sonra Braun’un orijinal ürün tanıtım videolarıyla karşılaştırma yaptığımda elime gelen ürünün sahte olduğunu fark ettim.

Ürünün seri numarası yazması gereken yerlerde hiçbir bilgi bulunmuyor. Cihazın üzerindeki marka yazısı elimi değdirdiğim anda silinmeye başladı. Başlık kısmı sabit, normalde çıkması gerekirken çıkmıyor. Yedek başlığın kenarlarında plastik artığı gibi üretim hataları mevcut. Cihazın renkli bölümleri, orijinalinde bakıra yakın bir sarı olması gerekirken açık sarı renkte ve daha pek çok detay ürünü sahte olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak kısa süre içinde ürünü aldığım udmk store satıcısının Hepsiburada’daki hesabının tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Premium indirimi görünce büyük bir platform olduğu için böyle bir satıcıya sahte ürün sattırmayacağını düşünerek güvenip alışveriş yapmıştım, ancak düpedüz dolandırılmış durumdayım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde süreci takip edeceklerini söylediklerini ilettiler fakat yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Ürün için toplam 14.200 TL tutar üzerinden alışveriş yaptım, Hepsiburada Premium indirimiyle ödemem 12.200 TL’ye düştü ve 5 taksit şeklinde ödeme seçeneğiyle satın aldım. Sahte ürün gönderilmesi ve satıcının platformdan kaybolması nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, taksitli işlemimin sorunsuz iptal edilmesini ve bu olaya özel olarak gerekli incelemenin yapılarak sahte ürün satışına izin veren bu açığın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür satıcılar ve sahte ürünler konusunda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Hepsiburada’nın daha sıkı kontrol ve denetim mekanizmaları uygulamasını istiyorum.