to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Sürecinin Uzun Oyalaması Ve Ürün Alınamaması
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir fırın satın aldım ve ürünü iade etmek için kargo başvurusu oluşturdum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen, defalarca kez iletişime geçmemize rağmen ürünü almaya gelmediler, ben ürünü kendim kargoya teslim ettim fakat buna rağmen ürün satıcıya ulaştırılmamış görünüyor.
Bu süreçte müşteri temsilcileri sürekli olarak “bugün alınacak, şu gün alınacak” şeklinde tarih vererek oyaladı, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Hem zaman kaybettim hem de süreç boyunca ciddi şekilde mağdur oldum.
Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan oyalama sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için adım atılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapılmasını dahi önermiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilek Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 916107834 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
