to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Garanti Kayıt Sorunu Nedeniyle Arızalı Ürün Değişimi Reddi
Hepsiburada üzerinden Karaca Quick Chef 1001 cam hazneli mutfak robotu satın aldım. Ürün arızalandığı için servise gönderdim, ancak servis ürünün garanti dışı olduğunu ve işlemler için ürünü aldığım firma ile ilerlemem gerektiğini iletti.
Bunun üzerine Hepsiburada ile görüştüğümde, 08.04.2022 tarihinde aldığım ve elimde faturası dahi bulunan ürünün sistemlerinde kaydını bulamadıklarını, bu nedenle ürüne müdahale edilmeyeceğini söylediler. Hem servis hem de Hepsiburada arasında mağdur bırakılmış durumdayım.
Esenler / İstanbul’da kullandığım bu ürün için, fatura ve satın alma tarihimin de açıkça ortada olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve arızalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mansur Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 200031391 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
