Hepsiburada Ve Hepsipay Üzerinden Yetkisiz 211.809,53 TL Kredi Kartı Harcaması

Hepsiburada / Hepsipay üzerinden bilgim ve onayım olmadan 23.01.2026 tarihinde saat 11.20’de Ziraat Bankası kredi kartımdan toplam 211.809,53 TL tutarında harcama yapılmıştır. Hepsiburada veya Hepsipay üzerinden hiçbir sipariş oluşturmamama ve herhangi bir ürün almamama rağmen kartımdan bu tutar çekilmiş, tarafıma ne bir ürün teslimatı yapılmış ne de bir fatura gönderilmiştir.

25.01.2026 tarihinde Hepsiburada / Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başlangıçta böyle bir işlemin olmadığını, konuyu üst yetkililere aktaracaklarını ilettiler. 26.01.2026 tarihinde tekrar görüştüğümüzde ise aslında böyle bir işlemin olduğunu, ürünlerin tanımadığım kişi veya kişilere teslim edildiğini, teslim edilen ürünler hakkında ayrıntılı bilgi veremeyeceklerini söyleyerek kısıtlı da olsa bilgi verdiler. Verilen bilgiye göre 2 adet iPhone telefon ve başka ürünler teslim edilmiş görünmektedir.

Bu süreçte Ziraat Bankası’ndan tarafıma gelen şifre veya referans bilgilerini kimseyle paylaşmadım, herhangi bir işlem ekranına kendim şifre ya da referans girişi yapmadım. Ziraat Bankası kredi kartımı hemen kapattırdım, mobil bankacılık üzerinden işleme itiraz ettim ancak itirazım banka tarafından reddedildi. 27.01.2026 tarihinde Sakarya Cumhuriyet Başsavcılığı’na savcılığa suç duyurusunda bulunarak dilekçemi ve ifademi verdim.

Ben bu işlemi kesinlikle yapmadım, bu ürünleri almadım ve tanımadığım kişi veya kişilere teslim edilen siparişlerle hiçbir ilgim yoktur. Hepsiburada / Hepsipay tarafında yaşandığını düşündüğüm güvenlik açığının detaylı bir şekilde incelenmesini, bilgim dışında gerçekleştirilen 211.809,53 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini ve Ziraat Bankası kredi kartı borcumun tamamen silinmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER üzerinden de bildireceğim. Gereken hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Saygılarımla,
Nevzat E******