to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Getir Kampanyasında Sipariş Ve Kurye Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Eskiyi Getir" kampanyasıyla iPhone 15 128 GB siparişi verdim (Sipariş No: 414 361 834 4). Kurye, gelmeden 20 dakika önce arayarak yapmam gerekenleri anlattı ve ben de söylediklerini uyguladım. Kurye geldiğinde cihazı sıfırlamamı istedi, cihazı sıfırladım ve 925 TL ek ödeme çıkacağını belirtti. Ancak e-sim silindiği için ödeme mesajı telefona ulaşmadı. Kurye, siparişi bırakıp döneceğini söyleyip ayrıldı fakat daha sonra gelmedi ve sistemde siparişi istemediğim yönünde giriş yaptı.
7 Kasım 2025’te aynı siparişi bu kez ek ödeme çıkmayacak şekilde tekrar oluşturdum. Ancak ertesi gün siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurye tarafından arandığım ve ulaşılamadığı için siparişimin iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine 8 Kasım’da yeniden sipariş oluşturdum. Sabah 07:30’da “Eskiyi Yenile gönderiniz için gün içinde geleceğiz” mesajı aldım, fakat 1 dakika sonra “Eskiyi Yenile gönderiniz teslim edilemedi” mesajı geldi. Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm veya net bir açıklama alamadım.
Siparişimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde Hepsiburada üyeliğimi sonlandıracağımı ve çevremde de alışveriş yapılmaması yönünde tavsiyede bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 914023790 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sistem benim satıcı olduğumu düşünümüşmüş, çok sayıda sipariş vermişmişim. Zaten birini getirseniz başka sipariş vermeyecektim. Kaspi ye satılmış, Kazaklar iyice bitirmiş firmayı. Disiplin yok, sistem yok. He bir de sevgili müşteri temsilcisi aramış meşgulmüşüm.
Bir de Bağlıca Dağıtım Merkezi hakkında bir çok şikayet okudum. Bunlar teşkilatlanmış orada belli ki.
