to read complaints and reviews, or file yours.Hazel Butik’in Hukuksuz İade Politikası Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
16 Haziran 13:03102
Hazel butik hukuksuz iade politikası ve Tüketici Hakları ihlali!
Hazel Butik’ten 583FC2684R sipariş numarasıyla aldığım elbiseyi, yasal süresi içinde iade etmek istedim. Ancak WhatsApp hatlarından “Bizde iade yok, sadece değişim var” şeklinde tamamen uydurma ve yasa dışı bir kuralla talebimi reddettiler.
Tüketici Kanunu’nu ve kendi sitelerindeki mesafeli satış sözleşmesini çiğneyerek 1.349,99 TL’lik ücretimi aldılar gibi görünüyor; ben zaten elbisenin tekrar başka rengini sipariş ettim, başka bir ürünle de değişim istemiyorum.
Sizinle daha fazla vakit kaybetmeyeceğim, hakkımı hukuki yoldan alacağım. Müşterisini mağdur eden, yasalara uymayan bu firmadan alışveriş yapacak olanlar bir kez daha düşünsün.
Dilara
16 Haziran 13:18
.
Merhaba. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına benim gibi şikayette bulunmanızı tavsiye ederim. Benim şikayetimin özet bir kısmı: "... Tüketici haklarımı açıkça ihlal eden, yasal cayma hakkımı kullandırmayan ve para iademi gerçekleştirmeyen ilgili firmadan şikayetçiyim. Buradan aşağıda detaylarını verdiğim işletme hakkında ilgili tüketici kanunlarına ve kendi web sitelerinde yayımladıkları Mesafeli Satış Sözleşmesine açıkça aykırı davranarak yaptıkları hukuksuzluklar (cayma hakkını kullandırmama, iade kargo ücretini tüketiciye yükleme/tüketicinin bunu yapmaması durumunda iade ederek tüketiciye zorluk çıkarma tehdidi, Tüketici Hakem Heyeti sürecinin uzun süreceğini bildikleri için bu heyete başvuruya mecbur bırakarak hem gereksiz yere kurumların meşguliyetine neden olma ve aynı zamanda tüketiciyi değişime zorlama) için ilgili kanunlar çerçevesinde yaptırım uygulanmasını talep etmekteyim. Firma hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını saygılarımla arz ederim." Firma Bilgileri (Faturadan yazınız) :