to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çocuk Kıyafeti, Mağaza Değişim İsteğini Reddetti
06.06.2026 tarihinde Elazığ Hausekids mağazasından kızım için bir kız çocuk altüst takımı satın aldım. Kızım ürünü çok beğendiği için mağazadan üzerindeyken çıktık. Eve döndükten sonra ürünü makineye dahi atmadım önüne oluşan lekeden dolayı elimde ön tarafı yıkadım katlarken koltuk altında yırtık fark ettim.
Bugün ürünü fişiyle birlikte aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, kullanım hatasıolduğunu, ürünü incelemeye göndersek bile sonucun olumsuz geleceğini söyleyerek değişim yapmayı kabul etmediler. Ürünü makineye bile atmadan elimde ilk yıkamada bu şekilde yırtılmış halde bulmam ve mağaza çalışanlarının hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bir çocuk kıyafetine hatırı sayılır bir ücret ödememe rağmen, defolu çıkan bir ürün ve çözüm üretmeyen bir mağaza yaklaşımı ile karşılaştım. Ürünün üretim hatası olma ihtimali hiç dikkate alınmadan sorumluluk tamamen müşteriye yüklendi. Ürünün incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve en kısa sürede değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar ************, Ürünü mağazamızdan görerek, deneyerek ve kontrol ederek satın aldınız. Ayrıca çocuğunuz ürünü üzerindeyken mağazadan ayrıldınız. Koltuk altı kısmında belirtilen ölçüde bir yırtığın satın alma sırasında fark edilmemesi düşük bir ihtimaldir. Ürün mağazadan çıktıktan sonra herhangi bir yere takılarak zarar görmüş olabileceği gibi, kullanım sonrasında oluşan bu tür hasarların üretim hatası olarak değerlendirilmesi mümkün değildir. Ayrıca yalnızca ön kısmın elde yıkandığını belirtmiş olsanız da, tarafımıza iletilen bilgiler doğrultusunda ürünün takım halinde yıkandığı görülmektedir. Ekip arkadaşlarımız sizlere, kumaş kaynaklı hata, renk verme, tüylenme veya üretim kaynaklı sorunlarda gerekli desteğin sağlanacağını belirtmiştir. Buna rağmen talebiniz reddedilmemiş, ürünün inceleme amacıyla üretici firmaya gönderilebileceği ve sonuç doğrultusunda değerlendirme yapılacağı tarafınıza aktarılmıştır. Bu nedenle ifadelerinizde iyi niyet göremediğimizi belirtmek isteriz.