to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Şutim Halkbank Şubesinde Aile Kartı Başvurusunda Personel Yetersizliği Ve Mağduriyet
Şanlıurfa Şutim Halkbank şubesinde aile kartı çıkarmak için ilk olarak 06.03.2026 tarihinde, 3 aylık hasta çocuğumla birlikte şubeye gittim. Özel taksi tutup zor şartlarda şubeye ulaşmama rağmen, görevli personel "öğleden önce gelseydiniz işleminizi yapardım", "öğleden sonra işlem olmaz" şeklinde bir cevap verdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Bu nedenle 09.03.2026 tarihinde tekrar aynı şubeye gitmek zorunda kaldım. Bu sefer gişede tek personelin işlem yaptığı, diğer personellerin arka odada beklediği ve buna rağmen insanların bir aile kartı işlemi için saatlerce bekletildiği bir ortamla karşılaştım.
Yaşadığım aile kartı başvurusu sürecine ait 6100 işlem numaram bulunmaktadır. Hem küçük bir çocukla iki ayrı günde bu şekilde mağdur edilmem hem de şubedeki personel yetersizliği ve ilgisizliği nedeniyle çok zor durumda kaldım. Bu yaşananların resmi olarak kayıt altına alınmasını, Şanlıurfa Şutim şubesindeki işleyişin ve personel tutumlarının incelenmesini, Türkiye Bankalar Denetleme Kurumu ile Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın da gereken incelemeleri yapmasını ve bu banka hakkında gerekirse adli işlem sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
