to read complaints and reviews, or file yours.Silifke Halkbank Şubesinde 45 Dakika Bekleme Ve Umursamaz Personel
13.01.2026 tarihinde saat 15.05 sıralarında Mersin ili Silifke ilçesindeki Halkbank şubesine yeni kart çıkarma işlemi için gittim ve sıra numarası aldım. Banka içinde yaklaşık 10 müşteri olmasına rağmen sıram yaklaşık 45 dakika boyunca gelmedi.
Beklediğim süre içinde çalışanların davranışları sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşadım. İşlem sırasında çay molasına çıkanlar, annesiyle telefonda ailevi sorunlarını uzun uzun konuşanlar, veznenin arka tarafında herhangi bir işlem yapmadan kendi aralarında sohbet eden personeller vardı. Çalışanların müşterileri ve bekleyen insanları umursamayan bu tavrı sebebiyle vatandaşlar mağdur edilmektedir.
Orada görev yapan personellerin ne amaçla orada bulunduklarını unuttuklarını, müşteri memnuniyeti ve zamanına karşı tamamen duyarsız davrandıklarını gördüm. İnsanların zamanı bu kadar kıymetliyken, çalışanların bu şekilde rahat ve umursamaz davranış sergilemesi hiç hoş değildir. Gerekenin yapılarak şubenizdeki personelin müşteri odaklı, saygılı ve disiplinli bir çalışma düzenine geçirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bana verilen kartın kredi kartı kısmınıda aktif etmek için bir kadın çalışanın yanına yönlendirildim. Bu kadın çalışanın yaklaşık 5 dakika kadar telefonla konuşmasını bekledim ve telefonu kısa bir süreliğine indirip ne vardı? Şeklinde hibatı üzerine durumu kendisine anlattığımda gidip sıra al deyip tekrar konuşmaya devam ettiğini gördüm. Koskoca Halkbank bazı çalışanların çiftliği olmuş durumda. Geçmiş olsun
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Banka yetkilisi ilker beyle yapmış olduğumuz görüşme neticesinde olumsuz bir durum kalmamıştır tarafıma gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır teşekkürler.
Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
