to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak günü saat 14.00 civarında Yakacık Yeni Mahalle Hakmar şubesinde annemin yaşadığı ve sonrasında benim de bizzat giderek devamını gördüğüm bir saygısızlık ve üslup probleminden dolayı bu şikayeti yazıyorum.
Annem okur yazar olmadığı için kasada limon sosunu aldığını sanarak çıkıyor ve yanlışlıkla kendinden önceki müşterinin fişini alıyor. Durumu fark edince hemen şubeye dönüp olayı anlatıyor, fişin yanlışlıkla alındığını ve kendi alışveriş fişinin olmadığını söylüyor. Buna rağmen annemin anlattıkları fişi olmadığı gerekçesiyle önemsenmiyor, kamera kayıtlarına bakılması ve saatini söylemesine rağmen “Biz akşama kadar kameraya bakamayız.” şeklinde, kaba bir üslupla geri çevriliyor.
Bugün tekrar kasaya gidip belki dünkü durumu tam izah edememiştir diye bu kez ben gittim ve olayı sakin şekilde anlattım. Ancak kasadaki hanımefendinin ve müdüre kadar herkesin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Kasadaki personel birini telefonla arayıp annem için “Kadın yine gelmiş bilmem ne…” tarzında küçümseyici cümleler kurdu. Okur yazar olmayan, yaşça büyük bir insana böyle konuşulması, hele ki yıllardır alışveriş yaptığımız bir şubede, kesinlikle kabul edilemez.
Bizim için konu maddiyat değil, tamamen saygı ve müşteriye karşı davranışla ilgilidir. Annemin yaşına ve durumuna rağmen bu şekilde küçümsenmesi ve azarlar gibi konuşulması bizi derinden üzdü. Yakacık Yeni Mahalle Hakmar şubesinde anneme ve bize karşı sergilenen bu üslup ve yaklaşım nedeniyle, başta kasadaki personel ve müdür olmak üzere ilgili kişilerden annem için açık ve net bir özür bekliyorum.
İstanbul Kartal Yakacık Yeni Mahalle’de bulunan Hakmar Express şubenizle ilgili daha önce de personel davranışları nedeniyle şikayette bulunmuştum. Bu şikayet üzerine tarafıma dönüş yapıldı ve durumun düzeltileceği, ilgili çalışanın özür dileyeceği belirtildi. Ancak yaşadıklarımızdan, sorunun aslında düzelmediğini üzülerek görüyorum.
12 Şubat Perşembe günü saat 16.40 civarında annem ve ablam tekrar aynı şubeye alışveriş için gidiyor. Kasadaki görevli kız, önceki olayla ilgili annem ve ablamdan özür diliyor. Tam bu esnada arkadan başka bir kadın personel “Ne oluyor, ne oluyor? ” diyerek anneme ve ablama bağırarak, sesini yükselterek olaya dahil oluyor. Diğer personel arkadaş, bu bağıran kişiye susmasını söyleyip annemlerden onun adına da özür diliyor; fakat bağıran personel bu davranışından hiç rahatsız olmamış gibi ne geri adım atıyor ne de özür diliyor.
Daha öncesinde yaşanan saygısızlık için tarafınıza şikayetimi ilettiğimde, sorunun çözüleceği ve çalışan tarafından özür dileneceği ifade edilmişti. Buna rağmen annemin yine böyle bir saygısızlıkla karşılaşması, verilen sözlerin yerine getirilmediğini ve şubede çalışan bazı personellerin müşteriyle iletişim konusunda hiçbir şekilde uyarılmadığını düşündürüyor.
Özellikle anneme karşı kullanılan bu saygısız üslubun kesin olarak düzeltilmesini, ilgili personelin gerçekten samimi bir şekilde annemden özür dilemesini ve bu tür davranışların bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Daha önce de İstanbul Kartal Yakacık Yeni Mahalle Hakmar şubesiyle ilgili çalışanların üslubu ve saygısız davranışları hakkında şikayette bulunmuştum. O zaman tarafıma geri dönüş yapıldı ve annemden özür dilenmesi gerektiğini özellikle belirttim. Bana, bu durumu çalışanlara iletecekleri söylendi.
12 Şubat Perşembe günü saat 16.40 civarında annem alışveriş için tekrar aynı şubeye, bu kez ablamla birlikte gitti. Çalışanlardan birinin annemden özür dilediği sırada, diğer çalışanın arkadan saygısız bir şekilde yüksek sesle “ne oluyor, ne oluyor” diye bağırması, aslında gereken uyarının yapılmadığını ve çalışanların tavrının değişmediğini açıkça göstermektedir. Annem bu şubeden sürekli alışveriş yapan, devamlı bir müşteridir.
Bu yaşananlar nedeniyle saygısızlık yapan ilgili çalışanın hem annemden hem de ablamdan bizzat özür dilemesini ve üslubunu, müşteriyle konuşma şeklini kalıcı olarak düzeltmesini talep ediyorum.
İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Mahallesi Namık Kemal Caddesi üzerindeki Hakmar şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken Eker kaymak 100 gr, Çamlıbel kaşar peyniri 1000 gr ve Göynük süzme peynir aldım. Eve geldiğimde Eker kaymağın son tüketim tarihinin 28.03...
29.03.2026 tarihinde Sancaktepe Hakmar şubesinden yaklaşık 800–900 TL tutarında, içinde reçelin de bulunduğu bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri kasada poşete koydular ancak poşetlerin kalitesi o kadar zayıftı ki marketten çıktıktan kısa süre sonra poşet yırtıldı ve reçel yere düşerek tamamen dök...
01.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Ataşehir Yeni Çamlıca Hakmar şubesine alışveriş için gittiğimde, mağazada sonuna kadar açılmış yüksek sesli ilahi ve benzeri müzikler çalıyordu. Ses o kadar yüksekti ki, kasiyeri bile duyamıyor, konuşmakta zorlanıyorduk. Bu gürültü sebebiyle çalışanlara dur...
İstanbul Pendik Yayalar Mahallesi Yayalar Caddesi’ndeki Hakmar şubenizde uzun süredir devam eden ve hem beni hem de mahalledeki diğer müşterileri son derece rahatsız eden bir durum yaşıyoruz. Sürekli bu markete giren, müşterilerden para dilenen ve argo, küfürlü konuşmalar yapan bir kadın; çocuk, yaş...
26.03.2026 tarihinde saat 17:45–18:00 sularında İstanbul Ümraniye Esenkent Mahallesi Çağrı Bey Caddesi No:9-11 adresindeki Hakmar Ekspres şubesinde oğlumla birlikte alışveriş yaparken, oğlum aniden fenalaşıp mağaza içinde kusmaya başladı. Ben panik halinde çocuğumu hangi hastaneye götürmem gerektiği...
Hakmar Gıda
Yorumlar