Trendyol’da İade İşlemi Tamamlanmadı, Ödeme Geri Dönmedi Ve Cevap Yok

4 Haziran’da Trendyol üzerinden Hakke Giyim mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verdim ve DHL Kargo ile 266858594684 takip numarasıyla gönderdim. Trendyol sisteminde iademin 12 Haziran’da firmaya ulaştığı görünüyor ancak bugün 18 Haziran olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem firmaya hem de ilgili yerlere ulaşmaya çalışmama rağmen net bir bilgi alamadım, telefonla da muhatap bulamıyorum. Ne ürün elimde ne de ücretim hesabıma geçti. Haklı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İademin en kısa sürede işleme alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.