to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Olmadan Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Talebim Engellendi
Hakke’nin internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce kapıda ödemeyle bir trençkot satın aldım. Ürün beden olarak bana uymadığı için iade etmek istedim ancak paketin içinde herhangi bir iade kodu yer almıyordu ve iade sürem de bu süreçte doldu.
Sitede PTT Kargo ve MNG Kargo ile anlaşmalı oldukları yazdığı için her iki kargo firmasına da gittim fakat iade kodu olmadığı için hiçbir şekilde gönderim yapamadım. İade kodu olmayınca kargo görevlileri işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söyledi.
Durumu e‑posta yoluyla Hakke’ye ilettim ancak gönderdiğim maile de herhangi bir dönüş yapılmadı. İnternet sitesinde arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ya da ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulamadım, bu yüzden sorunu kendim çözemedim.
Ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürem geçmiş olsa bile, iade kodu paylaşılmaması ve hiçbir iletişim kanalından destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi mail adresimiz veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
İki hafta önce internetten bir trençkot aldım, beden uymadığı için iade etmek istedim ancak pakette iade kodu yoktu ve iade sürem doldu. PTT ve MNG Kargo'ya gittim, kod eksikliği nedeniyle gönderemediğim söylendi. Durumu e‑posta ile Hakke’ye ilettim, sadece ‘değerlendirilecek’ şeklinde bir yanıt aldım, çözüm yok. İletişim numarası istedim, gönderdim ama kimse geri dönüş yapmadı.
Merhabalar sipariş numaranızı öğrenebilir miyiz?
Sipariş numaramı hatırlamıyorum
Merhabalar iletişim numarası iletir misiniz
