to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta Açıklama Olmadan Hesap Ve Kredi Kartı Bloke Edilmesi
Tom Bank’te bulunan hesabım ve kredi kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan dün itibarıyla bloke edildi. Hem kartımı hem de hesabımı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece talebimi aldıklarını söylediler, ancak bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Hesabım ve kredi kartım bloke olduğu için gerekli harcamalarımı ve ödemelerimi yapamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kartım ve hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve hesaplarımın tekrar tam olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank’ta bulunan kartım ve kredi kartım yaklaşık 4 gündür blokeli durumda. Hesabımda bulunan 3.500 TL’ye bu blokeden dolayı ulaşamıyor, para çekemiyor ve kullanamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. Görüşmelerde tarafıma bilgi verileceği söylendi ve bir talep oluşturuldu, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum fakat sonuç alamıyorum.
Tom Bank’tan, kart ve kredi kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki 3.500 TL’ye erişimimin sağlanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba MEHMET K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Maalesef geri dönğşte yapmazlar bende de aynen böyle oldu bloke konuldu kart patalıldı