to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart Üzerinden Haksız Yıllık Ücret Tahsilatı
Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. Kartımı yaklaşık 2,5 aydır aktif olarak kullanmama rağmen 25 Mayıs tarihinde hesabımdan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir.
Kartı yalnızca kısa bir süredir kullanıyor olmama rağmen yıllık aidatın tamamının tarafımdan alınmasını haksız buluyorum. Bu ücretin neden tahsil edildiğini öğrenmek ve iadesini talep etmek amacıyla müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdim ancak talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartı bir yıl boyunca kullanmamış olmama rağmen yıllık ücretin tamamının yansıtılması mağduriyet yaratmaktadır. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözümlenmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
