Yıllık Kart Ücreti Hakkında Bilgilendirme Yok, Erken Kesildi

Tombank Hadi Kart’ı yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladım, toplamda sadece iki üç kez harcama yaptım ve zaten kartı kapatmayı düşünürken 30 Mayıs tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken ya da sonrasında bana yıllık kart ücretiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bunun “şirket politikası” olduğu, ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Oysa yaptığım araştırmalarda bu ücretin alınabilmesi için kartın en az altı ay süreyle kullanılmış olması gerektiğini öğrendim. Benim kartım ise ücret yansıtıldığı tarihte henüz iki aylıktı ve çok sınırlı sayıda işlem yapılmıştı.

Sonu 4804 ile biten Hadi Kart’ımdan tahsil edilmek istenen 1.000 TL yıllık kart ücretinin, haksız ve erken yansıtıldığı için tamamen iptal edilmesini ve bu borcun silinmesini talep ediyorum.