Hadi Kart Kampanyasında İptal Edilen İşlem Nedeniyle 1.000 TL İade Alınamadı

Tombank Hadi Kart ile sunulan kişiye özel 1.000 TL iade kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen 24 Nisan – 24 Mayıs tarihleri arasında Hadikart ile 30.000 TL harcama yapma koşulunu sağladım, hatta kendi hesaplamama göre toplam harcamam 30 bin tl’nin de üzerine çıktı.

Banka tarafındaki hesaplamada ise harcamalarım 30 bin tl’nin altında görünüyordu. Buna rağmen, onların gördüğü tutarı da aşacak şekilde son bir alışveriş daha yaptım ve bu alışverişi Decathlon’dan yaklaşık 1.200 TL civarında gerçekleştirdim. Ancak bu işlem banka tarafından iptal edildi ve bu iptal nedeniyle kampanyadan faydalanmam fiilen engellenmiş oldu. Bu iptal benim tercihim ya da sorumluluğum olmayan, tamamen bankanın sürecinden kaynaklanan bir durum olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Tüm harcamalarıma ve son işlemin öncesi–sonrası durumuna ilişkin ekran görüntülerim mevcut.

Konu ile ilgili olarak banka üzerinden talep oluşturdum, ancak bana sadece genel ve yüzeysel bir yanıt verildi. Durumu gerçekten anlayıp incelemediklerini, gerekli özeni göstermediklerini düşünüyorum.

Hem toplam harcama tutarımı hem de banka tarafından sonradan iptal edilen işlem nedeniyle kampanya şartlarını fiilen yerine getirmiş olmama rağmen, kampanya dahilindeki 1.000 TL iadenin Hadi Kart hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.