İlk Yıkamada Aşırı Tüylenen H&M Trikoda İade Talebi

Ankara Cepa H&M mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce aldığım triko ürünü sadece bir kez, ve etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde tüylendi. Bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada ürünün bu hale gelmesi, ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürüp durumla ilgili görüştüğümde, görevli ürünün yeterince tüylenmediğini söyleyerek iade veya değişim talebimi kabul etmedi. Bir kez yıkanmış bir trikoda bu derecede deformasyonun normal olmadığını ve kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

H&M’den sorunlu olan bu triko için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağazadaki olumsuz deneyimimin tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.