Siparişim 4 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamadım

12 Haziran tarihinde Gratis’ten indirimdeyken ruj siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve sipariş numaram pr33122683 olan ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iki kez talep oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı ve kargom hâlâ çıkmadı. Ne sipariş sürecimle ilgili net bir bilgilendirme alabildim ne de kargo süreciyle ilgili bir ilerleme oldu.

İndirim döneminde aldığım bu rujun bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.