Gratis Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

11.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr32987694 numaralı siparişimi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim halen “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.

Tarafıma yalnızca bir özür mesajı gönderildi ancak siparişimin ne zaman hazırlanacağı ya da kargoya verileceği konusunda hiçbir net tarih veya bilgi paylaşılmadı. 1880 TL tutarındaki bu siparişi Ankara Pursaklar için vermiş bulunmaktayım ve bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak istemiyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.