to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Hazırlanıp Kargoya Verilmemesi Ve Tatil Öncesi Teslimatı
13.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 2.961 TL tutarında, 17 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte, ne hazırlanmaya geçilmiş ne de kargoya verilmiştir. Bu süre, bir çevrim içi sipariş için makul bir süre olmaktan çıkmış durumdadır. Yeni indirim dönemi başlamış, stoklar yeniden tükenecek hale gelmişken, siparişimin belirsiz şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca önümüzdeki hafta tatile gideceğim ve bu siparişin içinde tatilde kullanmam gereken ürünler yer aldığından, yaşanan gecikme doğrudan mağduriyete sebep olmaktadır.
Yaşadığım gecikmeyi uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden sorduğumda tarafıma sadece “yoğunluk” gerekçesi iletildi. Ancak kampanyalar ve yeni indirimler devam ederken, mevcut siparişlerin bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmadan beklemesi profesyonel bir yaklaşım değildir. Bunun yanında, kullanıcı yorumlarında birçok kişiye tester ürün gönderildiğini görmeme rağmen, uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteri olmama karşın bana hiçbir tester gönderilmemiş olması da müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir izlenim yaratmaktadır.
Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini, tatil öncesinde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeye ilişkin açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi durumda bu süreci ilgili tüm kanallarda paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, 20.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sadece arayıp yoğunluk kaynaklı denildi 2 gündür sadece arayıp bunu söylüyorlar hiçbir ilerleme söz konusu değildir hala daha sipariş alındı yazıyor stoklar azaldı vs bu benim sorunum değil benim siparişimin üzerine 3 kere kampanya yapıldı stok olmasa kampanya nasıl yapılacak gerçekler kötü bir hal almış durumda Salı günü tatile gideceğimi evde kimse olmadığını da belirttim insanları mağdur eden bir firma tüm sosyal medyada da her şeyi yayınlayacağım
Bakin ayin 21 oldu hala ne bir işlem var ne de başka bir şey ve sayflarinda boy boy indirimler stoklar mevcut gerçekten kotu bir sistemleri var insanları mağdur ediyorlar ve arayıp çözdük sorunu diyorlar saat 00.35 bakin yükleyeceğim görüntüden sizlerde görün
