Gratis Ödeme Alıyor Ancak Siparişleri Hazırlamıyor

11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32840249 ve pr32771832 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Alışverişin üzerinden günler geçmesine rağmen, her iki siparişim de “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasına dahi getirilmemiş, sistemde bekletilmektedir. Acil ihtiyacım olan bu ürünlerin teslim edilmemesi sebebiyle planlarım aksamakta ve açıkça mağdur edilmekteyim.

Gratis firması indirim adı altında tüketiciden tahsilatı saniyeler içinde peşin olarak alabilirken, taahhüt ettiği hizmeti ve ürünü teslim etmeye geldiğinde günlerce hiçbir işlem yapmayarak ciddi bir operasyonel zafiyet sergilemektedir. Bu durum, firmanın süreç yönetimi ve lojistik planlama konusundaki yetersizliğini açıkça ortaya koymaktadır.

İndirim dönemlerindeki yoğunluk bir firmanın profesyonellikten uzaklaşmasının, lojistik planlama yapamamasının ya da tüketiciyi günlerce bekleterek adeta rehin almasının bahanesi olamaz. Bu yaklaşım, tüketici gözünde son derece olumsuz bir izlenim yaratmaktadır. Olası bir stok bahanesinin arkasına sığınılarak siparişlerimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketiciyi günlerce bekletip mağdur ettikten sonra, enflasyonist ortamda paramı günlerce elinde tutup ardından siparişleri iptal etmeniz halinde konuyu yalnızca Şikayetvar platformunda bırakmayacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.

Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına, tahsil ettiğiniz bedel karşılığında ürünlerimin ivedilikle hazırlanarak bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.