Madenler Şubesinde Alerjili Müşteriye Yanlış Sipariş Ve Kaba Personel

Grayny Waffle Madenler şubesinde şu an itibarıyla dört arkadaş tatlı yemek için gittiğimizde çok kötü bir deneyim yaşadık. Her zaman olduğu gibi kağıtlara ismimizi, masa numaramızı yazıp istediğimiz ürünleri işaretleyerek sipariş verdik. Ancak verilen siparişlerin neredeyse hiçbiri doğru gelmedi.

İlk siparişimizde büyük boy işaretlememize rağmen ürün küçük boy olarak geldi, bu yüzden geri gönderdik. Ardından gelen ikinci siparişin içinde ananas olmasını işaretlemiştik ancak ananas yoktu, onu da geri gönderdik. Bu esnada ilk sipariş tekrar geldi fakat bu sefer de kivisi eksikti, onu da yeniden göndermek zorunda kaldık. Üçüncü siparişte yine ananas eksikti ve onu da geri gönderdik. Dördüncü gelen tabakta sonunda bir sorun yok gibi görünüyordu, arkadaşımız yemeye başladı ancak tabaktan muz çıktı. Biz kağıtta muz seçeneğini işaretlemedik ve arkadaşımızın muza alerjisi var.

Tüm bu yanlış siparişlere rağmen çalışanların ve işletme sahibinin üslubu da son derece kaba ve ilgisizdi. Israrla kağıtta ne yazıyorsa onu yaptıklarını söyleyip hatayı kabul etmediler. Biz de kendilerinden sipariş verirken doldurduğumuz kağıtları getirmelerini, birlikte karşılaştırmayı istedik. Kağıtları çöpe attıklarını söylediler, itirazımız üzerine ısrarla çöpten çıkarttırdık ve kağıtlara göre gerçekten hatalı oldukları ortaya çıktı. Buna rağmen özür dilemek yerine adeta bizi kovar gibi davranıp “iyi akşamlar” diyerek ilgiyi tamamen kestiler. Bu süreçte hem paramızla hem vaktimizle resmen rezil olduk, sonuçta hiçbir şey yiyemedik, ödeme yapmadık ama mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmedi.

Grayny Waffle’dan, İstanbul içinde farklı bir şubede dört kişi olarak davet edilerek bu yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini ve özellikle alerji gibi hayati önem taşıyan konularda siparişlerin dikkatle hazırlanması, ayrıca personelin üslup ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.