Gölcük Adsm Hastaneden Hizmet Alamıyoruz

Ben fatma s**, yaklaşık bir yıldır Gölcük ağız ve diş Hastanesi’nden çocuklarım ve kendim için randevu almaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Kızlarım 17 ve 8 yaşında, özellikle küçük kızım için çocuk diş ve genel diş polikliniğinden hiç randevu alamadım. Sistemden defalarca denedim, bende sorun olabilir diye aile hekimine de randevu aldırmayı denettim ancak yine randevu açılmadı. Küçük kızımın dişlerine dolgu ve kanal tedavisi gerekiyor, durumu acil olmasına rağmen özele gidebilecek maddi gücümüz yok.

Büyük kızım için bir defa randevu düşürebildik ve hastaneye gitti, fakat işlem yarım kaldı. Sonrasında tekrar randevu aldık, yanında dedesi olmasına rağmen danışmadan geri çevrildi. Sanki her gün, her saat randevu veriliyormuş gibi davranıldı ve o günden sonra bir daha randevuya ulaşamadık. Ortanca kızım için de çene cerrahisinden randevu almaya çalıştık, onda da hiç randevu bulamadık.

Bu süreçte hastanenin danışma bölümündeki bir beyefendiyle iki defa sorun yaşadım. Randevu alamadığımızı, ne yapmamız gerektiğini sorduğumuzda düzgün bir açıklama yapmak yerine “randevu alın, öyle gelin” deyip konuyu kapatıyor. Nasıl alacağımızı sorduğumuzda da herkes gibi geçiştiren cevaplar verip yardımcı olmuyor, adeta hastanenin sahibi gibi davranıyor. İsmimi ve kişisel bilgilerini almadım, ancak tavrı ve yaklaşımı bizi çok kırdı ve mağduriyetimizi artırdı.

Artık hem çocuklarımın hem de benim dişlerimizin durumu acil hale geldi, buna rağmen uzun süredir bu hastaneden hizmet alamıyoruz. Çocuklarım ve benim için en kısa sürede uygun polikliniklerden randevu oluşturulmasını ve tedavi sürecimizin başlatılmasını, ayrıca danışmadaki görevlinin hasta ve yakınlarına karşı tutumunun incelenmesini talep ediyorum.