Gökçek Şifa (Gökçek Market) Farklı Bir Yağ Gönderildi

İ*** Gökçek firmasından yaklaşık 3 hafta önce Instagram ve WhatsApp üzerinden üçlü set siparişi verdim. Bana, ozon T. E. T yağ ve yanında iki adet kapsül gönderileceği söylendi. Ancak kargodan çıkan ürün, söylenen ozon T. E. T yağ değil, normal ozon yağı oldu. Yani üzerinde özellikle anlaşılan ozon T. E. T yerine, farklı bir yağ gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya yazdım. Her seferinde “tamam, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar kimse benimle ilgilenmedi. Yanlış gelen ürünü iade edip, yerine sipariş sırasında konuştuğumuz ozon T. E. T yağın gönderilmesini istediğimi açıkça belirtiyorum, “ne gerekiyorsa yapayım” diyorum, ancak her defasında sadece “ilgili birimimiz size dönecek” denilip süreç o şekilde bırakılıyor. Satış aşamasında çok hızlı davranan firmanın, sorun yaşanınca tamamen ilgisiz kalmasından dolayı mağdur durumdayım.

Ürüne ödediğim 2500 TL karşılığında talebim, başta vaat edilen ozon T. E. T yağ ve ilgili setin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesi ve iletişim kanalları üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.