Tam Kalıp İddiası Yanıltması Ve İade Reddi

Gizem Ecemiş markasından yaklaşık bir ay önce ön sipariş olarak bir elbise aldım. Ürünün açıklama kısmında kalıbın “tam kalıp” olduğu yazıyordu. Ben normalde small beden giyiyorum, buna güvenerek small beden sipariş verdim. Ancak elbise geldiğinde kesinlikle tam kalıp olmadığını, dar kalıp olduğunu gördüm ve ürün üzerime hiç olmadı.

Bu elbiseyi belirli bir özel günüm için planlayarak aldım, elimdeki bütçeyle bu ürünü tercih ettim ve ürüne acil ihtiyacım vardı. Geçen cuma günü ürün bana teslim edildi, bugün pazartesi ve ben ürünü kargoya vererek geri gönderdim. Firmaya, gönderdiğim küçük bedeni teslim aldıklarında bir büyük bedenini bana göndermelerini talep ettiğimi ilettim. Ancak değişimi kesinlikle kabul etmediler. Bunun üzerine ya değişim yapmalarını ya da ücret iadesi yapmalarını, ürünü kargoya verdiğimi ve görselini de paylaştığımı belirttim, bunu da kabul etmediler.

Kapıda ödeme ile 2.170 TL ödedim ve bu ürünü özel günüm için almıştım. İnternetten yaptığım araştırmalarda da aynı beden sorunu ile ilgili birçok kişinin benzer şekilde mağduriyet yaşadığını gördüm. Firma, sorun onlardan kaynaklanmıyormuş gibi davranıyor ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyor. İade süresini 21 gün gibi bana göre çok uzun ve mağduriyet yaratan bir süre olarak belirtmelerine rağmen, en azından ürünü acil ihtiyacım olduğunu söylememe rağmen, yeni bedeni erken göndermeyi de kabul etmiyorlar.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya bedene uygun elbisenin acilen tarafıma gönderilmesini ya da 2.170 TL’lik ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.