İade Kodunu Aldım Ama Ücret İadesi Reddedildi, Sadece Değişim Teklifi Sunuluyor

Giydimgidiyor sitesinden 2 adet topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan yaklaşık yarım saat sonra sitede yazdığı gibi iade etmek istedim ve iade kodu almak için müşteri hizmetleriyle defalarca uğraştım. Sonunda iade kodu gönderildi, kargo ücretini de ben ödeyerek ürünleri geri yolladım.

Sipariş numaram GG653WRY4617 olup, iki ayakkabı ve kargo ücretiyle birlikte toplam 5.869,16 TL ödeme yaptım. Satın almadan önce ve sonra müşteri hizmetlerine iade mümkün mü diye özellikle sordum, her seferinde iade yapılabileceği söylendi. Ancak şu anda günlerdir oyalıyorlar, ücret iadesi yerine sadece değişim teklif ediyorlar ve sitede yazan iade hakkımı kullandırmıyorlar.

Ben değişim değil, ödediğim 5.869,16 TL’nin tamamının, yasal iade sürecim ve sitelerinde belirtilen para iadesi vaadi kapsamında, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.