Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Dolap Gönderimi

09 Ocak 2026 tarihinde Gimsa Eryaman AVM içerisindeki Taşpınar şubesinden bir adet komodin ve bir adet elbise dolabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi, ödememi de kartla taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram O1-445100124’tür.

Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmeyince mağazaya gidip durumu sordum. Mağazada, ürünlerin başka bir kişi adına kayıt açıldığı ve bu nedenle ürünlerin bize teslim edilmediğini öğrendim. Daha sonra 06 Şubat tarihinde teslimat için geldiklerinde komodin doğru, ancak elbise dolabı yanlış ürün olarak getirildi.

Elbise dolabının doğru modelinin hiçbir ek gecikme yaşanmadan, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma firma tarafından telefonla ulaşılıp, yaşanan hata hakkında bilgilendirme yapılmasını ve teslimat sürecinin netleştirilmesini talep ediyorum.