to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart akşamı saat 19.00–19.30 civarında Getir Yemek platformu üzerinden Yenikent Hacıoğlu Lahmacun şubesinden babamın adresine 10 adet lahmacun siparişi verdim. Siparişi verdiğim adres benim bulunduğum adres olmadığı için o anda kontrol etme şansım olmadı. Eve yaklaşık 1 saat sonra gidip paketi açtığımda lahmacunların büyük çoğunluğunun yenmeyecek kadar yanık ve inanılmaz derecede kötü durumda olduğunu gördüm. Durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım.
Hemen Getir uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum ve ardından Yenikent şubeyi aradım. Telefona çıkan kadın çalışan son derece kaba ve üslupsuz bir şekilde konuşarak bizi tersledi. Ücret iadesi talep ettiğimde, bana “Bu saatte sizden alıp o lahmacunları başka birine veremem” şeklinde bir ifade kullandı ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca konuşma sırasında, iade edilen ürünlerin başka müşterilere verildiğini ima eden bu cümle beni hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından son derece rahatsız etti.
Yanık ve tüketilemeyecek durumdaki ürünler için ücret iadesi talep etmeme rağmen, ürünleri geri alacaklarını söylemelerine karşın hiçbir şekilde gelip almadılar ve sorunum çözülmedi. Gıda sektöründe bu yaklaşımın, hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yenikent Hacıoğlu Lahmacun şubesinden ve özellikle telefona çıkan çalışanının tavrından şikayetçiyim; gerekli incelemenin yapılmasını, hijyen ve ürün kalitesi konusunda denetimlerin artırılmasını ve tarafıma ödediğim 1350 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Getir Yemek üzerinden Nayman adlı restorandan iftar için üç adet lahmacun siparişi verdik; ancak siparişimiz teslim edildiğinde poşetten sadece iki adet lahmacun çıktı. İftar saati olduğu için üç kişiydik ve herkes için birer adet istemiştik, bu eksiklik bizim için ciddi bir sorun oluşturdu. Hata o...
Getir Yemek üzerinden Dayı Kürek Lahmacun restoranından 7 Ocak günü saat 22.53’te 71453184 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadığı halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor ve hâlâ bekliyorum. Durumu Getir canlı desteğe ilettiğimde, restoran ve kurye ile iletişime geçm...
6 Şubat tarihinde Getir Yemek uygulamasında, benim tarafımdan verilmemiş bir sipariş için hesabımdan 497 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Siparişi 13:45 civarında gördüm; ancak uygulamadaki sipariş ekranında bu işleme ait herhangi bir sipariş görünmüyordu. Aynı ürünü Hammurbey...
Getir Yemek üzerinden bugün yaklaşık 900 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimdeki ürünler hiç teslim edilmedi, restorana da bir türlü ulaşılamadı. Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak işaretlendi ve fiilen teslim edilmeyen bir sipariş için ücret tahsil edilmiş oldu. Durumu ...
14 Eylül günü saat 17:30’da Getir Yemek üzerinden Şölen Restoran’dan 12 adet lahmacun siparişi verdik. Ancak restoran kuryesi, siparişimizi yanlışlıkla başka bir adrese teslim etmiş ve bize onların siparişini, yani 6 adet lahmacunu getirdi. Paketi teslim almadan fark edip durumu kuryeye ilettik. Kur...
Yorumlar