Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Reddi

8 Mayıs saat 22.27 civarında Getir uygulaması üzerinden İstanbul Bahçelievler’deki adresime Maydanoz Döner restoranından yemek siparişi verdim. Siparişim bana hiçbir şekilde ulaşmadı, evdeydim, kapı zilim çalışıyor olmasına rağmen ne zil çaldı ne de kapım çalındı.

Kurye sadece bir kez telefonla aramış, telefonum sessizde olduğu için açamamışım. Daha sonra kurye Getir’i aramış, Getir de beni aramaya çalışmış ancak ulaşamayınca siparişimi iptal etmişler. Ardından Getir canlı destek ile görüştüğümde, sipariş sırasında adreste bulunma ve ulaşılabilir olma sorumluluğunun bana ait olduğunu, bu nedenle de ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ben ise sipariş süresince evdeydim, adresim doğruydu, kapı zilim çalışıyordu ve teslimat için tüm şartlar uygundu. Telefonumun her an ulaşılabilir olma gibi bir zorunluluğu olduğunu kabul etmiyorum, zaten yıllardır aynı adrese farklı platformlardan sorunsuz teslimat alıyorum. Aynı zamanda hiçbir firmanın kendi kuryesiyle bir problem yaşamayıp restoran kuryesiyle yaşamam da tesadüf değildir diye tahmin ediyorum.

Bu sipariş için Multinet ile 295 TL ödeme yaptım. Ne yemeğim geldi ne de para iadesi yapıldı. Ücretini ödediğim ve teslim almadığım bu siparişin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.