Montum Depoya Alındı Ve Para İstendi

Gardrops üzerinden Colezyone marka bir montumu, ürün açıklamasında özellikle yeni olmadığını ve birkaç kez kullanıldığını belirterek 10 Haziran 2026 tarihinde 200 TL’ye sattım. Ürünü satın alan kişi montu teslim aldıktan sonra montu yırtıp fotoğraflamış ve bu şekilde iade süreci başlatmış.

Normalde iadenin Gardrops kargo şubesine, yani bana geri gönderilmesi gerekirken, ürünüm Gardrops tarafından kendi depolarına alınmış ve montuma fiili olarak el konulmuştur. Şu anda hem montum bende değil hem de satış bedeli olan 200 TL tarafıma ödenmedi.

Müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden görüştüğümde, montumu geri alabilmek için benden 150 TL ödememi, aksi takdirde montu iade etmeyeceklerini söylediler. Yırtılmış olan kendi montum için benden para talep edilmesi ve ürünümün izinsiz şekilde depoda tutulması hem etik değil hem de güven vermiyor.

Hem montumun, yırtılmış dahi olsa, hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini hem de bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gardrops’un satıcıyı koruyan, adil ve şeffaf bir iade politikası uygulamasını ve bu yaşanan durumun tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.