Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı Ve 35.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Yaklaşık 6 aydır Gardrops üzerinde satıcı olarak aktif bir şekilde satış yapmaktaydım. 24.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında hesabıma girmeye çalıştığımda “Bu hesap kapatılmış gözüküyor” uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir ön bilgilendirme, uyarı, ceza puanı ya da kural ihlali bildirimi almadığım halde hesabımın kapatılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Hesabım kapatıldığında Gardrops tarafından bana ne e-posta ne SMS ne de uygulama içi bir bildirim gönderilmedi. Hiçbir gerekçe paylaşılmadan hesabım kapatıldığı için şu an içeride kalan 35.000 TL bakiyeme de erişemiyorum. Bu tutar tamamen gerçekleştirdiğim satışlardan biriken param ve acil bir durumda kullanmam gerekebilecek önemli bir meblağ.

Durumu açıklığa kavuşturmak için önce Gardrops’a e-posta yoluyla ulaştım; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca Gardrops müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilci son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla yardımcı olamayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bu süreçte ne yazılı ne de telefonla herhangi bir çözüm üretilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Gardrops’tan, öncelikle hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, içeride bulunan 35.000 TL tutarındaki bakiyemin aciliyetim de göz önünde bulundurularak en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sebepsiz yere kapatıldıysa satıcı hesabımın yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.