Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Şifre
Şifre Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

ID:32501299

Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Şifre Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Fatoş

Garanti BBVA

19 Mayıs 2025 21:09

3.091

Operatör değişikliği yaptığım için sürekli olarak düzeltme yapmak istedim. Daha önce çağrı merkezini arayıp düzeltmek istemiştim, ancak ATM ve uygulamaya yönlendirdiler. Uğraşmamak için denemedim. Fakat ATM'de ve uygulamada düzeltme yapmak istediğimde sürekli hata verdi. Şimdi ise şifremi unuttum ve giriş yapamıyorum. SMS gelmesi gerekiyor fakat SMS gelmiyor. Sesli yanıt sistemi, kartım olmadığı ve aktif olmadığını söylüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kayıp-çalıntı hattından ulaşım sağlayabildim ve ilgili birime yönlendirdiler. Ancak yine aynı şekilde sesli yanıt sistemi nedeniyle ilerleyemedim. Elimde Bonus kartımla birlikte iki kartım var, içerisinde param var ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Banka ve hesaplar gibi önemli bir işleyişte neden bu kadar zayıf bir hizmet var?

Fatoş

21 Mayıs 2025 17:41

Bir günü geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Param içeride ve ne yetkilisi var anladığım kadarıyla ne de şikayeti önemseyen birileri var başka mercilere bildirmemiz gerekiyor anladığım kadarıyla bankanın halledeceği yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Ve Sim Kart Blokajı Sorunu

Duygu

Garanti BBVA

25 Ocak 2025 19:55

10.749

Müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız olan banka kendisi. Uygulama üstünden yeni hesap oluşturdum. Hesap oluşturmadan yaklaşık 2 ay önce operatör değişikliği yaptım. Hesap oluştururken telefonuma şifreler gayet geldi ama şimdi uygulamaya giriş yapmak istiyorum. Sim kart değişikliği nedeniyle şifre...

Mobil Bankacılık Ve Sim Kart Değişikliği Sorunu Mağduriyeti

Rukiye

Garanti BBVA

03 Mayıs 2025 09:36

6.130

Garanti çökmüş, haberim yoktu. Telefonda sorun var diye uygulamayı silip geri yükledim, daha sonra giriş yapamadım. Daha önce de değiştirmeye çalıştığım, fakat sürekli hata veren garanti sim kart değişikliği işlemi bir türlü yapılamadı. Şu an mobil bankacılığa giremiyorum çünkü kod gelmiyor. Müşteri...

Mobil Bankacılık Ve Sim Kart Değişikliği Sorunu Mağduriyeti

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

ATM Tarafından Yutulan Kartım 6 Aydır Gönderilmedi, Online Bankacılığa Da Erişemiyorum

Yasin

Garanti BBVA

03 Mayıs 2025 17:32

2.677

Merhaba, 6 ay önce bankanızın ATM'si kartımı yuttu ve ben kayıp-çalıntı hattını aradım. 6 aydır işlemlerimi sadece online bankacılık ve QR ödeme ile yapıyorum. Kartımın kullanım süresi vardı ve şifremi de yanlış girmedim. Buna rağmen ATM'niz kartımı yuttu ve bana yeni maaş kartı gelmedi. 6 ay süre i...

Garanti BBVA Sim Kart Bloke Sorunu

Elif

Garanti BBVA

28 Mart 2024 02:46

4.295

Yazıklar olsun, sizin gibi banka insanları mağdur etmekten başka bir işe yaramıyorsunuz. Bir haftadır SIM kart değişikliği sebebiyle sorunumu çözemediniz. Müşteri temsilcisine ulaşmak sorunlu. 'Şifre gönderiyoruz' diyorlar ancak şifre iletilmiyor. Mecburen '0' numarayı çalıntı ya da şüpheli bildirim...

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

SIM Kart Değişikliği Sonrası Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hazal

Garanti BBVA

28 Mayıs 2025 10:58

5.612

Hattımı e-sim üzerinden başka bir operatöre taşıdım, bu nedenle e-bankacılığa giriş yapamıyorum. Telefonuma kod gelmiyor; bu, SIM değişiminden kaynaklanıyor. Garanti Cep'e de giriş yapamıyorum. Sistemden de hata alıyorum. Müşteri temsilcisini aradım, ancak asla bağlanamıyorum. Yapay zeka, işlemi ile...