to read complaints and reviews, or file yours. 
26.05.2026 tarihinde kızım için maaş hesabı açtırmak üzere Beylikdüzü Garanti BBVA şubesine gittik. Şubedeki görevli, hesap açılışı yapılabilmesi için öncelikle BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) hesabı açılması ve en az 1000 TL ödeme yapılmasının zorunlu olduğunu, BES olmadan maaş hesabı açılamayacağını açıkça ifade etti.
BES’in tercihe bağlı bir ürün olduğunu bildiğimiz için bu dayatmayı doğru bulmuyoruz. Sadece temel ve zorunlu bir bankacılık işlemi olan maaş hesabı açılışı için ek bir finansal ürün şartı koşulması hem mevzuata hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Ayrıca işlem sırasında BES’in zorunlu olmadığı, alternatiflerin neler olduğu gibi konularda yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyoruz.
Yaşanan bu uygulamanın incelenmesini, ilgili şube ve personel hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve özellikle maaş hesabı gibi temel bankacılık işlemlerinde müşterilere zorunlu olmayan ürünlerin mecburiymiş gibi sunulmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyoruz.
Garanti Bankası’nda oğlum adına BES sözleşmesi yaptım ve aylık 1.000 TL ödeme yapıyorum. 12 Mayıs saat 13:55’te müşteri hizmetlerini arayarak oğlum adına açılan bu sözleşmenin detaylarını öğrenmek istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kendi çocuğum adına açtığım bu hesaba bakamayacağımı, b...
01.12.2025 tarihinde işe gireceğim düşüncesiyle Garanti BBVA Ankara Gimat Şubesi’ne giderek hesabım açıldı. İşlemlerimle ilgilenen görevli hanımefendi, bana hiçbir bilgi vermeden adıma Bonus Trink kredi kartı da açmış. Ayrıca bana bireysel emeklilik sisteminin zorunlu olduğunu söyleyerek BES hesabı ...
Garanti BBVA bankasında maaş hesabı açmak için başvurduğumuzda, herkese kart, otomatik ödeme ya da Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) zorunluluğu olduğu söylendi. Sonrasında bu işlemleri iptal edebileceğimiz belirtildi; ancak iptal etmek istediğimizde, BES'te biriken paranın alınamayacağı, kesinti yap...
Garanti BBVA’nın Kocaeli Körfez şubesine, çalıştığım kurumun maaş müşterisi olmak için 06.02.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Sadece maaş hesabı açılmasını talep etmeme rağmen, şube personeli benim açıkça isteğim dışında kredi kartı tanımlamış ve adıma Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) kaydı oluştu...
Garanti BBVA Avcılar Reşitpaşa şubesinde çocuğum için açtığım Çocuk Hesabı sırasında, bize açık ve net bir şekilde bilgi verilmeden BES hesabı da açılmış. Şubat ayından bu yana her ay bu BES için hesabımdan kesinti yapılacağını sonradan öğreniyorum; başlangıçta bu konuda ne sözlü ne de yazılı şekild...
Yorumlar