to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden düzenli olarak kampanya teklifi almama rağmen, kampanyalara katılmayı onaylasam dahi hiçbir yerde katılımım görünmüyor. Uygulamada bana kampanya mesajı geliyor, şartları okuyup “katıl” dediğim halde, gerek uygulama içinde gerek başka bir yerde kampanyaya dahil olduğuma dair herhangi bir kayıt veya ibare yer almıyor.
Bu durum, kampanya şartlarını sağlasam dahi, daha sonra “kampanyaya girişiniz belli değil” denilerek müşterinin mağdur edilmesine yol açabilecek bir sorun oluşturuyor. Türk Ticaret Kanunu’na göre müşteriyi yanıltıcı işlemde bulunmanın yasal olmadığını biliyorum ve böylesine köklü bir kurumun bu tarz bir işleyişe neden ihtiyaç duyduğunu gerçekten anlayamıyorum.
Nisan ayı için yeni gelen harcama kampanyasında da aynı belirsizliği yaşıyorum. Geçtiğimiz yıl da benzer şekilde en az iki defa aynı sorunla karşılaştım ve aylarca çözülmesi için uğraştık, buna rağmen bugün hâlâ aynı problem devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şu an görüntülenme sağlanmadığı, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi; net, tatmin edici ve sürdürülebilir bir çözüm sunulmadı.
Garanti BBVA’dan, kampanyalarla ilgili bu sistem hatasının kalıcı olarak düzeltilmesini, kampanya süreçlerinde tutarlı ve şeffaf olunmasını, yasal zemine uygun davranılmasını ve müşteriye güven verecek açık bir işleyiş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca insanların zamanını boşa harcamayan, özenle hazırlanmış ve teknik olarak sorunsuz işleyen kampanyalar yürütülmesini istiyorum.
4 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA’nın ilk müşterisi oldum ve bankanın resmi internet sayfasında yer alan Eylül ayı kampanyalarından faydalanmak istedim. Ancak Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kampanyalara katılmak istediğimde “katılım hakkını aştınız” şeklinde bir hata mesajı aldım ve hiçbi...
Garanti BBVA’nın yeni müşterilere özel sunduğu faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için yaklaşık Eylül ayından bu yana mobil uygulama üzerinden defalarca başvuru yapmaya çalışıyorum. Kampanyanın sadece mobil uygulama üzerinden müşteri olanlara açık olması nedeniyle tüm süreci uygulama...
Garanti BBVA ile yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Eylül ayında mobil bankacılık üzerinden fatura talimatı verdim. Fatura talimatı vermem halinde Bonus kazanacağım özellikle söylendi ve bu nedenle talimat verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir B...
Merhaba, Garanti BBVA mobil uygulamanızda karşıma çıkan “Fatura talimatı ver, 1000 TL Bonus kazan” kampanyasına katılım sağladım. “Katıl” butonuna bastığımda sistem beni doğrudan talimat ekranına yönlendirdi ve 3 adet fatura talimatı verdim. Ancak kampanya sonrasında, katıldığım kampanyalar kısmı...
Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden tanımlanan otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz olarak yerine getirdim ve 4 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında yaklaşık 9. Ay gibi bir dönemde 3.000 TL Bonus kazanmam gerekiyordu an...
Yorumlar