to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mayıs’ta Garanti Bankası’ndan otomatik fatura ödeme kampanyasıyla ilgili bir SMS aldım. Mesajda kampanyaya katılmak için belirli bir koda SMS göndermem gerektiği ve son katılım tarihinin bu ayın sonuna kadar olduğu yazıyordu. Verilen talimata uyarak defalarca SMS göndermeme rağmen sistem beni kampanyaya dahil etmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak “eksik tuşlama yaptınız, bu T. C. kimlik ile işlem yapamam” gibi uyarılar sebebiyle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaramadım. Kampanya yoksa neden tarafıma SMS gönderildiğini, kampanya varsa neden SMS ile katılım zorunluluğu getirildiğini anlamıyorum.
Otomatik ödeme talimatı verdiğim anda kampanyanın otomatik olarak uygulanmasını, her seferinde ayrıca SMS gönderme veya ek işlemle uğraşmak zorunda kalmamayı bekliyorum. 7365 ile biten kartımla ilişkilendirilen bu kampanyaya tarafımdan tekrar uğraş istenmeden doğrudan dahil edilmek ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası ile çalıştığım dönemde elektrik, su ve doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra banka ile olan tüm ilişiğim kesildi, ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ bu fatura talimatları görünüyor. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşte...
Şubat ayında Garanti Bankası’ndan tarafıma fatura başına 750 TL, toplamda 3.000 TL çip para kazanabileceğime dair bir kampanya bildirimi gördüm ve bu kampanyayı kabul ederek farklı bankadaki otomatik ödeme talimatlarımı Garanti Bankası’na taşıdım. Toplam 4 fatura, yaklaşık 3.000 TL civarında bir tut...
Garanti Bankası’nın Şubat ayında düzenlediği, kredi kartı üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmesi durumunda 1.000 TL bonus kazanılacağı belirtilen kampanyaya katılmak için 9 Şubat tarihinde otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarını sağlayıp sağlamadığımı teyit etmek ve herhangi bir ek...
Garanti Bankası’nın Bonus kartı için 1–28 Şubat tarihleri arasında geçerli olan “4 adet otomatik ödeme talimatına 600 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Otomatik ödeme talimatlarımı da bu tarihler arasında verdim. 6 Mart’ta mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde kampanya kapsamında yüklenmesi gere...
Garanti Bankası’na ait kredi kartımı iptal ettirmek istiyorum; ancak hiçbir kanaldan bu işlemi yapamıyorum. Bugün hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulamadan denememe rağmen kart kapatma talebimi iletemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem, T.C. kimlik numaramı ve kart bilgile...
Yorumlar