Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus Kartı
Garanti Bankası Kredi Kartı Dolar Borcunun TL’ye Çevrilmesi Ve Yanlış Devir İadesi

ID:35700263

Garanti Bankası Kredi Kartı Dolar Borcunun TL’ye Çevrilmesi Ve Yanlış Devir İadesi

Özlem

10 Nisan 17:18

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartımın Şubat ayı ekstresinde yer alan dolar borcum, son ödeme tarihinin bittiği gün otomatik olarak Türk lirasına çevrildi ve ben de bu çevrim sonrasında oluşan 12.453 TL’lik borcu 9–10 Mart tarihlerinde ödedim. Buna rağmen 27 Mart’ta kesilen yeni ekstreme baktığımda, 12.453 TL’lik tutarın “devir eden borç bakiyesi” olarak yeniden yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, son ödeme tarihi gelmeden düzeltilmesini özellikle talep etmiştim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda aciliyetle mail paylaşıldığı söylendi, bir kez daha aradığımda ise çözümün şube ile ilgili olduğu ifade edildi. Bunun üzerine Cemalpaşa şubesini aradım, son ödeme saatim dolmadan mutlaka dönüş yapılacağı belirtildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Ben de beklerken verilen sürenin dolduğunu fark etmeyerek, mesai saatini yalnızca 2 dakika geçirdikten sonra borcumu ödemek zorunda kaldım.

Mağdur olmamak için buna rağmen yeni ay borcumu da yatırdım, üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne bankadan ne şubeden hâlâ herhangi bir açıklama yapılmadı. Ortada bir hata varsa 12.453 TL’lik tutarın ve buna bağlı olarak işleyen faiz olduysa faizlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer sorun bankadan kaynaklanıyorsa, sadece dönüş yapılmadığı ve süreç düzgün yönetilmediği için bu parayı bulup ödemek zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de açıklanmasını ve giderilmesini istiyorum.

Sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Yüklenen Bonusun Geri Alınması Nedeniyle Oluşan Haksız Borç

Samet

Garanti BBVA

20 Aralık 2025 01:47

377

Garanti Bankası kredi kartıma 11–15 Aralık tarihleri arasında “size özel kampanya bonusu” adıyla 3.000 TL bonus yüklendi ve ben de bu bonusu kullanarak harcamalarımı yaptım. Ancak daha sonra, bu bonusun bankanın hatası olduğu söylenerek, kullanmış olmama rağmen geri alındı ve ekstreme 2.250 TL borç ...

hatali-yuklenen-bonusun-geri-alinmasi-nedeniyle-olusan-haksiz-borc-2.jpg

hatali-yuklenen-bonusun-geri-alinmasi-nedeniyle-olusan-haksiz-borc-1.jpg

1 Destek

Kredi Kartı Borcu Kapanmıyor, Açıklama Yetersiz

Bülent

Garanti BBVA

03 Aralık 2025 10:57

309

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma ait borcumu ödememe rağmen, kapama tutarında sürekli farklılıklar çıkıyor. Geçen ay yaklaşık 117.000 TL, 3 Aralık tarihinde ise 103.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen kartımda hâlâ yaklaşık 115.000 TL borç görünmeye devam ediyor ve bu durum kafamı karıştırıyor. Kon...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bonus Yüklemesi Nedeniyle Kart Borcuma Ek Yük Getirilmesi

Mustafa

Garanti BBVA

29 Aralık 2025 09:28

699

Garanti Bankası kredi kartım için müşteri hizmetleri beni arayarak, 12 Kasım’dan önce 750 TL harcama yapmam durumunda 750 TL Bonus tanımlanacağını söyledi. Ben de bu kampanya şartına göre belirtilen tarihe kadar harcamamı yaptım ve 12 Aralık’ta Bonus’un yansıyacağını ilettiler. 12 Aralık’ta kartıma...

yanlis-bonus-yuklemesi-nedeniyle-kart-borcuma-ek-yuk-getirilmesi-1.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Platinum Kredi Kartıma Yansıtılan 4.926 TL Eksiye Dönen Ödül Düzeltmesi İşleminin Açıklanması Ve İptali Talebi

Burcu

Garanti BBVA

24 Şubat 10:32

355

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartıma ait Şubat ekstresinde, Kasım ayına ait olduğu belirtilen ve tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış 4.926,00 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Ekstremde bu tutar, “eksiye dönen ödül düzeltmesi” ve “ödül toplamınızı sıfırlamak amacıyla 4.9...

garanti-bbva-bonus-platinum-kredi-kartima-yansitilan-4926-tl-eksiye-donen-odul-duzeltmesi-isleminin-aciklanmasi-ve-iptali-talebi-1.jpg

1 Destek

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonus Hatası: Yanlış Borç Yansıtıldı Ve İptal Talebi

Berna

Garanti BBVA

15 Mart 13:59

339

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımda, 17 Şubat’ta hesabıma 3.000 TL Bonus yüklendi. Banka sık sık Bonus verdiği ve ben de genç bir müşteri olduğum için bu bonusu doğal olarak kullandım, herhangi bir sorun olduğunu düşünmedim. Daha sonra uygulamaya girdiğimde bu 3.000 TL tutarın eksi bakiye ol...