Garanti Bankası Kartımın Sebepsiz Blokajı Ve İşlem Reddine Karşı Güven Kayıplarım

Garanti Bankası kredi kartımla bugün bir mağazada 50.000 TL tutarında işlem yapmak istedim. Kart limitim 450.000 TL olmasına ve kartımın internet alışverişine açık olmasına rağmen, telefonuma gelen şifreyi satıcıya doğru şekilde söylememize rağmen işlem reddedildi ve kartım bloke oldu.

Her şey normal görünürken, hiçbir mantıklı sebep olmaksızın kartın reddedilmesi nedeniyle mağazada çok zor durumda kaldım ve açıkçası satıcıya karşı mahcup oldum. Yıllardır Garanti Bankası’nı aktif olarak kullanan bir müşteriyim, böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bloke sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüm ve blokaj kaldırıldı, ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve itibar kaybı telafi edilmiş olmuyor. Kullanımımı bugün itibarıyla minimuma indirmeyi düşünüyorum.

Ben bu tür işlemlerde sebepsiz blokaj ve ret yaşanmamasını, gerekli kontrollerin müşteri mağdur edilmeden yapılmasını ve yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.