Garanti Bankası Bonus Card’ımda Haksız Olarak Silinen 3.000 TL Bonus

Garanti Bankası Bonus Card’ım için 24.07.2025 tarihinde telefonuma SMS olarak gelen bilgilendirme üzerine, 4 ayrı otomatik fatura ödeme talimatı vererek toplamda 3.000 TL Bonus kazanacağım kampanyaya katıldım. Mesaj hâlâ telefonumda duruyor. Kampanya içeriğinde bana belirtilen 6 ay sürenin bittiğinden emin olduktan sonra 04.2026 tarihinde otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettim.

07.05.2026 tarihinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Garanti Bankası tarafından kartımdan 3.000 TL bonusun geri silindiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya gereği otomatik fatura talimatlarının 10 ay boyunca açık kalması gerektiği, bu yüzden bonusun geri alındığı söylendi. Ancak internette yaptığım araştırmalarda hiçbir şekilde 10 aylık bir otomatik fatura talimatı kampanyasına rastlamadım. Ayrıca kendi kampanya geçmişimde de bu kampanyayı göremediğim için, bana 6 ay olarak sunulduğunu kanıtlayamıyorum.

Bunca işlemini Garanti Bankası üzerinden yapan, kartını aktif kullanan bir müşteri olarak, yalnızca süre hesabındaki fark gerekçe gösterilerek kazanılmış 3.000 TL bonusun aniden ve topluca geri silinmesini müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış ve haksız buluyorum. Bankanın, katıldığım kampanyanın gerçek koşullarını şeffaf biçimde inceleyerek, haksız yere silinen 3.000 TL bonusu ivedilikle Bonus Card’ıma yeniden yüklemesini talep ediyorum. Aksi halde banka ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum.