Garanti Bankası Kampanyasını Tamamladığımda Bonus Puanım Geri Alındı

Garanti Bankası kredi kartıma tanımlı bir kampanya kapsamında 10 ay boyunca otomatik fatura ödeme talimatı vererek toplam 3000 Bonus puan kazandım. Temmuz 2025’ten Nisan 2026 dönemi dahil olmak üzere, 3 telefon ve 1 internet faturam her ay düzenli olarak kredi kartımdan otomatik olarak tahsil edildi ve kampanya gereği taahhüt ettiğim 10 fatura kesintisi de eksiksiz şekilde tamamlandı.

Tüm taahhütlerimi yerine getirmiş olmama rağmen, otomatik ödeme talimatını 07 Mayıs olması gerektiği ifade edilen tarihten önce iptal ettiğim gerekçesiyle, kartıma daha önce yüklenen 3000 Bonus puan geri alınarak tarafıma borç olarak yansıtılmıştır. Oysa burada esas olanın, kampanya koşulundaki fatura sayısının ve ödemelerin tamamlanması olduğunu, bu şartı da eksiksiz yerine getirdiğimi özellikle belirtmek isterim.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde kampanyanın 07 Mayıs 2026 tarihine kadar geçerli olduğu, bugünkü iptal nedeniyle bonusun geri alındığı ifade edilmiştir. Ancak sonuç olarak 10 adet fatura kesintisi gerçekleşmiş, kampanya taahhütlerim fiilen tamamlanmıştır. Buna rağmen tarihe dayalı bu uygulamanın ısrarla sürdürülmesi mağduriyetime yol açmıştır.

2013 ile biten kredi kartım üzerinden geri alınan Bonus nedeniyle oluşturulan borcun iptal edilmesini ve kampanya kapsamında yerine getirdiğim taahhütlerin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.