Bir Ayı Geçen Kart Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce banka kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kartın en geç 8 gün içerisinde elime ulaşacağı söylendi; ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini 1 ay boyunca 15’ten fazla kez aradım fakat hiçbirinde net bir bilgi alamadım ve sorun çözülmedi. Kartımın nerede olduğu, neden geciktiği konusunda tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.

Garanti BBVA’dan, daha fazla mağduriyet yaşamamak için banka kartımın acilen hazırlanıp adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.