Ödeme Yapıldı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Gamefix üzerinden dün Xbox Game Pass Elite 12 aylık ürün satın aldım. Ödemeyi Shopify altyapısı üzerinden toplam 360 TL olarak gerçekleştirdim ve bu işleme ait sipariş numaram 33149. Ödeme sonrasında WhatsApp hattından kendilerine ödeme ekran görüntüsünü gönderdim; hangi ürün olduğunu sorduklarında Xbox Game Pass Elite 12 aylık olduğunu belirttim ancak mesajım görülmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Daha önce de aynı firmadan defalarca sorunsuz alışveriş yapmış ve güvenmiş biri olarak ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Web siteleri üzerinden (https://gamefix.Store/) ve WhatsApp numaraları olan +90 ***********05 hattı üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım, satın aldığım ürünü hâlâ kullanamıyorum.

Gamefix’in, 33149 numaralı siparişime ait Xbox Game Pass Elite 12 aylık ürünümü en kısa sürede teslim etmesini ve sürecin neden bu şekilde aksadığı konusunda bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.