LG TV Değişim Sürecinde Gala İletişim İle Yaşanan Sorunlar

Hepsiburada üzerinden LG yetkili satıcı gala iletişim firmasından LG QNED7586Ta model televizyonu 61.817 TL'ye satın aldım. Ürünü Horoz Lojistik eve kadar getirdi. Kutuda herhangi bir darbe çizik vs. Yoktu. LG servis kutu açılışını yapıp ürünü kutusundan çıkardı. Ürünün kasasının bariz bir şekilde yamuk panelinde hata gördük. Servis ürünle ilgili tutanağını tuttu. LG ürünün değişim kararını verdi. Televizyonu servis teslim alıp gitti. Bana verdikleri belgeyi satıcıya iletmemi yeni ürünün gönderileceğini söyledi. Sonrasında Hepsiburada'dan talep oluşturmam gerektiği bilgisini alıp işlemi yaptık. Müşteri hizmetleri belgeyi WhatsApp veyahut faks yoluyla iletmemi söyledi. Gala iletişim ile iletişime geçtiğimde telefondaki kompleksli hanımefendi belgenin aslını fiziki olarak istediğini söyledi. Bende tamam deyip gönderim için adres istedim. Adres bilgisini veremeyeceğini Hepsiburada'dan işlem yapmam gerektiğini söyledi. Kendisine Hepsiburada ile defalarca konuştuğumu yeni bir işlem kodu açamayacağını dolayısıyla belgeyi gönderemediğimi söyledim. Telefondaki zat yaklaşık 3 dakika boyunda bana kelam ettirmeden. Siz bana nasıl sen diye hitap edersin diyerek haykırmaya başlayıp. Konuşmanın sonunda al... Alabiliyorsan televizyonu iptal ediyorum. İşlerimi ne halin varsa gör ben günde 150 ürün gönderiyorum seninle mi uğraşacağım deyip. Telefonu suratıma kapattı. Ben Ürünü alalı 1 ayı geçti ve o kadar süredir televizyonsuzum. Ürüne 10 bin tl zam geldiği için değişim yapmak istemedi ürünün iptalini gerçekleştirdi. Devamında Hepsiburada ile tekrar iletişime geçtim durumu izah ettim. Özürler halledeceğiz'ler havada uçuştu. Finalde Hepsiburada aynı ürünü tekrar satın almam karşılığında 3 bin tl indirim kuponu vereceğini söyledi. Ürün şu an 71.999 TL. Gala İLETİŞİM'den ürün satın alacak arkadaşlara başarılar diliyorum. Telefondaki psikolojik problemli içten hesapçı hanımefendiyle size başarılar diliyorum. Haksızlığın hukuksuzluğun kol gezdiği bir ülkede böyle manzaralar kimseye uzak değil. Telefonun başındaki kul hakkından korkmayan şahıs. Bu devir senin düzeninin devri. Ahirette görüşmek dileğiyle.