Fuzül Akva’da Zorunlu En Pahalı Kasko Teklifi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün Fuzül Akva üzerinden araç satın alımı sırasında bana sunulan araç kaskosu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sürecin başında kendi anlaşmalı sigorta firmaları üzerinden kasko yapılacağı özellikle belirtilmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aracı satın alma aşamasına geldiğimizde ise beni telefonla arayıp en pahalı poliçeye yönlendirdiler.

Kasko içeriğinin çok geniş olmasını istemediğimi, daha uygun ve temel kapsamlı bir paket tercih ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, yalnızca bu poliçenin olduğunu, başka seçenek bulunmadığını söyleyerek ısrarcı ve yönlendirici davrandılar. Bu tutumlarıyla, fiyatı ve paketi adeta dikte ettiklerini, bunun da yasal ve etik olmadığını düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Sonuç olarak trafik sigortası ile kaskonun aynı fiyata, 16.496 TL olarak düzenlenmesi benim için kabul edilemez bir durumdur. En düşük paketi istediğimi özellikle ifade etmeme rağmen bu şekilde bir fiyatlandırma yapılmasının mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum. Konuyu ilettiğimde ise yalnızca “sistem böyle” denilerek geçiştirildim.

Bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi, bilgilendirme eksikliği olduğunu ve seçenek sunulmadan en pahalı ürüne zorlandığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, poliçemin talebime uygun, makul fiyatlı bir pakete dönüştürülmesini veya gerekli iade/düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde gerekirse tüm resmi mercilere şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.