Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Elbiseye Karşı Tam İade Talebi

Forkidsbaby internet sitesinden 26.05.2026 tarihinde 6A1581F01ED1B numaralı sipariş ile 5.400 TL bedelle “kız çocuk tüy detaylı halter yaka elbise” satın aldım. Sitede ürünün 7 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu ancak bu süre içinde ürün elimize ulaşmadı. Ürünü Trabzon’da teslim alacaktık ve 15’inde kızımın balosu olduğu için, baloya 3 gün kala firmaya yazarak kargoya verilip verilmediğini ve verildiyse kargo takip numarasını sordum. “o tarihte elinizde olacaktır efendim” şeklinde yanıt aldım fakat ürün yine gelmedi.

Ayın 15’i sabahı tekrar yazdığımda, üzgün olduklarını, kargoyu cumartesi verdiklerini ancak kargonun çıkış yapmadığını ve bu yüzden elime ulaşmadığını söylediler. Kızım bu durumdan çok etkilendi, mecburen balo için yeni bir elbise almak zorunda kaldık ve “bari 17’sindeki mezuniyette giyer” diye düşünürken ürün ancak bugün elimize ulaştı. Gelen ürünün görselle hiçbir alakası yok, kızım zayıf olmasına rağmen beden olarak üst kısmı kapanmıyor, alt etek kısmının dikişleri çok kötü ve biçimsiz.

Mağduriyetimizin giderilmesi için firmayla iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini, ürünü yetiştirmek için 1.200 TL kargo ücreti ödediklerini, ancak 1.200 TL’yi kesip ödeme yapabileceklerini söylediler. Ürünü geç gönderen de, görselden farklı ve defolu şekilde yollayan da kendileri olmasına rağmen bu bedelin bizden kesilmek istenmesini kabul etmiyorum. Bütün yazışmalar kayıtlıdır, gerekirse tamamını ilgili mercilere sunmaya hazırım.

Ürünün koşulsuz iadesini ve ödediğim 5.400 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığımız zaman kaybı, hem kızımın balosunda ve mezuniyetinde bu sebeple yaşadığı hayal kırıklığı hem de ürünün vadedilenden farklı ve kusurlu olması nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.