to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Ürün Ve Yanıtsız Satıcı Nedeniyle İade Talebi
Media Markt platformu üzerinden “Fırsat Dünyası” adlı satıcıdan Sinbo shc-1909 Profesyonel Saç Sakal Tıraş Makinesi (siyah) satın aldım. 13 Ocak tarihinde verdiğim bu sipariş için 19 Ocak’ta sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Farklı bir kargo numarası sisteme girilerek ürün teslim edilmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum.
Sipariş numaram 296397048 olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün elime ulaşmayınca defalarca hem Media Markt hem de Fırsat Dünyası ile iletişime geçmeye çalıştım. Media Markt ile yaptığım görüşmelerde, Fırsat Dünyası’nın kendilerine dönüş yapmadığı için bana net bir bilgi veremediklerini söylediler. Fırsat Dünyası’nın müşteri temsilcilerine ise ne telefondan ne de WhatsApp üzerinden ulaşabildim, aramalarıma ve mesajlarıma kesinlikle yanıt vermiyorlar.
Ayrıca aynı satıcı hakkında benzer çok sayıda şikayet olduğunu gördüm, bu durumun sistematik olarak yapılıyor olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Media Markt’ın kendi platformu üzerinden güvenilir olmayan bir satıcıya aracılık ederek bizi yönlendirmesinden ve Fırsat Dünyası’nın da ürünü göndermemesinden dolayı her iki firmadan da şikayetçiyim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünü hiç teslim almadığım bu siparişe ait tutarın kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Alev Hanım, Öncelikle yaşadığınız durumu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Bahsi geçen siparişle ilgili detaylı inceleme yapılabilmesi için, kargo ve teslimat süreçlerinin netleştirilmesi gerekmektedir. Media Markt platformu üzerinden oluşturulan siparişlerde teslimat ve kargo hareketleri sistem kayıtları üzerinden kontrol edilmekte olup, tarafımızca herhangi bir mağduriyetin oluşmaması adına gerekli inceleme başlatılacaktır. İlgili birimimiz, tarafınıza ait sipariş ve kargo kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. İnceleme sonucunda teslimatla ilgili bir sorun tespit edilmesi halinde, ürün gönderimi ya da ücret iadesi süreci gecikmeksizin başlatılacaktır. Mağduriyet yaşanmaması firmamızın önceliğidir. Konuyla birebir ilgilenileceğini ve tarafınıza mutlaka geri dönüş yapılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Fırsat Dünyası
WhatsApp iletişim numarası bırakıyorsunuz ama asla cevap vermiyorsunuz bu nasıl ciddiyetsizlik. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim. Farklı isim ve adrese gönderilen kargo numarasını sisteme girip size teslim ettik diyorsun. Ve benzer şikayetten onlarca var.
