FDA Özellikli Lazer Epilasyon Cihazı Eksik Ve Yanıltıcı Gönderim Çözüm Yok

26.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Fırsat Dünyası adlı satıcıdan Bright Elegance 9020 model lazer epilasyon cihazını fda özellikli olduğu belirtilerek sipariş ettim. Siparişim 28.03.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar adresime teslim edildi. Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde kutu içeriğinde olması gereken koruyucu gözlüğün bulunmadığını fark ettim.

Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçtim. 02.04.2026 tarihinde ise kutu üzerindeki görselden tamamen farklı, naylona sarılı kargo geldi kontrol ettiğimde göz sağlığıma zarar verebileceğini düşündüğüm başka bir ürün gönderildiğini gördüm. Ayrıca cihazın üzerinde fda ibaresi yer alması gerekirken, gönderilen üründe fda yazmadığını sonradan fark ettim. Yani hem vaat edilen özelliklere sahip olmayan bir ürün gönderildi hem de kutu içeriği eksik çıktı.

Dört gündür hem satıcı firmaya hem de Trendyol canlı destek üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen ürün değişimi yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerim sürekli yanıtsız bırakıldı. 11082144282 numaralı siparişime ait bu süreçte satıcı da Trendyol müşteri hizmetleri de konuyla ilgilenmeyerek beni mağdur etti.

Fda özellikli, kutu içeriği eksiksiz ve ilan görseline uygun ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.